大交通 福建-哈尔滨机票经济舱含税，一经开票，不退票，不改签。如若因个人问题而造成的客人损失由客人自行承担。 接送机/接送站，均为赠送服务，如放弃无费用退还，敬请谅解！
住宿 ◆ 行程所列酒店住宿：全程不提供自然单间，酒店双人间为两张单人床（12岁以下儿童不占床），住宿若出现单男单女，旅行社会协调客人拼房，若客人不接受此种方式或经协调不能安排的，客人须在出发前补单房差费用；如需三人间或家庭房请提前询问（根据酒店当天房态安排，不指定床型）如旺季参考酒店政府征用或无房改住相同等级酒店，请理解。参考酒店如下： 哈尔滨携程四钻参考酒店：傲雪四季、和颐酒店、景辰酒店、臻图酒店、维景国际酒店、戴斯温德姆或同级哈尔滨特色温泉酒店：美丽岛温泉酒店、水沐城市温泉度假酒店、大顶子山温泉酒店或同级雪乡参考酒店：雪乡/新雪乡民宿暖炕（2-6人间，男女分开住）或同级，注：包炕价格单独询问；亚布力参考酒店：特色别墅酒店、温泉养生、映山公寓、亚布力山庄或同级 备注：由于雪乡民宿接待有限，如遇雪乡满房，可能调换至新雪乡二浪河景区入住，敬请知晓，如遇指定酒店满房时，我社安排同级别或高一级的酒店。
用餐 5早5特色（特色杀猪菜、特色妈妈菜、帝王蟹锅、东北山珍宴、东北饺子）（酒店含早不吃不退，不占床无早餐，十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌减，敬请谅解）如遇特殊情况，旅游社有权调整用特色餐顺序。不足6人退餐费230元/人。
旅游车 全程空调旅游车，旅游手续齐全，根据人数安排车辆，保证每人一个正座。
门票 行程中所列景点大门票（打包门票价格优惠不退）以上门票旅行社打包采购，其它所含门票因天气原因、年龄优惠、证件及不可抗力因素均不可退费，敬请谅解（部分景区实行实名制管理，务必携带随身携带有效身份证）门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
导服 金牌贴心管家式的优秀地接导游服务，自由活动期间和接送站服务无导游（6人以下司机兼向导，如因司机兼向导讲解引起的投诉，我社概不受理，请在出团前认真阅读）接送飞机为司机工作人员，不安排导游；
儿童 车位、半价正餐、导服；不含门票、不占床不含早餐。
保险 旅行社当地责任险（最高保额10万元/人）；强烈建议游客自行购买旅游意外险，70岁以上老人不受理保险请签免责保证书。
特别说明 ①赠送项目 (因任何原因未能参加，费用一律不退，也不换等价项目) 行程中遇天气原因，航班 取消，道路塌方，高速公路封路等自然灾害人力不可抗力抗拒因素，我社保证游客安全的前提下 尽量安排合理的游览内容，如有行程中未产生的费用，我社将按照采购成本退返，如有超出行程 所含费用的 (如高速封路改乘火车) ，请游客自行承担。②行程中所有图片、菜单仅供参考！一切以实际安排为准！③为确保游客的合法权益，请如实填写【游客意见单】，此单将是处理客诉的主要证据，由游客 和导游签字，对没填写或回程后提出与【游客意见单】相冲突的意见和投诉，我社将以【游客意见单】为准，不予以处理。

1、自由活动期间交通费和餐费；

2、全程入住酒店产生的酒店押金、单房差、加床费用及酒店内个人消费；

3、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）；

4、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程的，双方协商作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，双方按相关法规协商解决。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加需游客自理。

5、儿童报价以外产生的大交通其他费用；不占床位游客不含早餐；

6、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；

7、行程中未列景点门票、景区区间车、电瓶车等；

8、雪乡住宿没有洗漱用品，请客人自行携带洗漱用品。

健康说明：报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任。

限制人群：有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；我司旅游线路不接受未成年人单独参团，必须有成年人同行；

特殊政策：
1.65周岁以上老人报名需要提供一年内的体检报告及免责家属签字，需要有陪同；

2.70周岁以上不收，65周-70周岁（需须有子女陪同且签订免责协议需附子女本人必须签字方可收客）；
3.无同车限制；

【参团须知】
1、出门前请带好有效证件（如身份证等），并告知家人出游计划，保持通讯畅通，以便随时联系。乘坐飞机或火车等交通工具，按国家有关规定不能携带易燃易爆物品；携带小刀、液体等物品乘坐飞机，请办理行李托运，并保管好托运行李票；在公共场所不给陌生人托带行李；在整个旅游行程中保管好往返车票。2、因全国散客拼团操作特殊性，旅行社工作人员举导游旗或客人名字的接站牌在机场出站口（火车站出站口或民航大巴市区终点站）接团。各地客人抵达时间不同，客人在集合前会有短暂停留时间，请客人给予理解支持。3、请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。要牢记自己下榻酒店的名称、电话，旅行社工作人员的手机号码，以备不时之需！4、由于散客拼团的特殊性，在入住酒店时，需客人自己交付酒店押金。入住酒店房间时，注意提前点清备品，可能会有收费使用的物品，一般都会标出价格，使用前请注意；不要污染浴巾、床单等物品，以免离店时产生纠纷；另外离店时，注意清点物品，不要遗落东西造成损失，或错拿酒店物品，产生误会。5、个别景区内的宾馆洗澡水为锅炉供给，时间受限，请及时向各入住宾馆询问。6、最后一日自由活动时，需注意酒店退房时间为12：00，请提前办理退房手续，如延迟产生费用客人需自理。7、由于散客拼团导游是一天一团一导游，导游会在接团前一天20:00之前会已短信或电话联系客人约定集合时间及集合地点。如客人未接到第二天带团导游通知，请及时与旅行社工作人员联系，以确保第二天正常游览。8、行程内标注的行车时间或游览时间为常规情况下所用时间，如遇堵车、封路，景点游客较多或较少等情况，按实际情况增减时间。9、散客拼团行程中客人因个人原因要求中途退团或离团，必须向导游做事先书面说明，脱团离团过程中一切责任和费用由游客自行负责。10、接待质量以客人填写质量单为准，请游客秉着公平、公正、实事求是的原则填写《质量反馈表》或《意见反馈单》，如对服务标准有任何异议，请在当地提出，我们及时解决。11、景点内由于客流量较大，请服从导游安排，以便节省时间。12、行程内所有图片、菜单、仅供参考！一切以实际安排为准！
东北滑雪注意事项
1、认清形势。初到雪场时应先了解滑雪场的大概情况，记住地图上雪场设施的分布位置，认清警示标志，严格遵守 滑雪场的有关安全管理的规定。2、检查装备。注意滑雪时器材和线路的安全可靠性。在滑行中发觉器材异常或道路情况不明应先停下来，待辨明情况后再前进。3、循序渐进。在未达一定水准时不可擅自到对技术要求较高的雪区滑雪，以免发生意外。4、熟悉规则。滑降时不能碰撞前面的人，否则将在事故中负主要责任。5、不可冒失。在区域较大的雪场滑雪时应早去早回，切记不可擅自越过雪场界限或远离营地，以免发生意外。不要   单独在森林中或容易发生雪崩的时间或地点滑行。6、量力而行。掌握运动强度，避免反复多次出汗而导致感冒或筋疲力尽滑不回来。7、见风使“舵”。气候突变时（如突起大风、气温突然下降等）最好中止活动，采取应急措施。因为风雪弥漫时，雪板痕迹被掩盖，极易迷失方向，回路不易找到。8、防患未然。出发前学习一些基本的保健知识和自救、急救常识：滑雪易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖、生殖器，容易发生的创伤是拇指挫伤，易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲。9、保持镇定。滑雪时万一跌倒，不要急于挣扎而起，应绝对避免滚动，最好举起四肢任其顺势滑动，这样到不容易受伤。